Panduan Lengkap Cara Membuat Campaign dan Reward di Menu Loyalty

Fitur Loyalty memungkinkan Anda memberikan poin kepada konsumen dan menukarkannya dengan reward. Untuk mulai menggunakan fitur ini, Anda perlu:
Membuat Campaign
Membuat Hadiah
Ikuti langkah berikut.

Membuat Campaign

Campaign adalah aturan pemberian poin kepada konsumen, misalnya setiap scan QR pada produk tertentu menghasilkan sejumlah poin.

Pembuatan campaign terbagi menjadi tiga langkah: Buat Campaign, Ketentuan, dan Kode Unik. Progres tersimpan otomatis, jadi campaign yang belum selesai tetap tercatat sebagai Draft dan bisa dilanjutkan kapan saja.

1. Masuk ke Daftar Campaign

Login ke dashboard, buka menu Poin Loyalty, lalu pilih submenu Daftar Campaign.

Pada halaman ini Anda dapat:
  • Mencari campaign lewat kolom Cari berdasarkan Nama Campaign
  • Menyaring lewat filter Semua Status Pembuatan, yaitu Draft atau Selesai
  • Mengaktifkan atau menonaktifkan campaign lewat kolom Status
  • Mengunduh kode lewat tautan Download di kolom Kode Unik, tersedia setelah campaign selesai

Klik Buat Campaign Baru untuk memulai.

2. Isi Informasi Campaign (Langkah 1)

Lengkapi informasi dasar campaign:
  • Nama Campaign
  • Periode Campaign, yaitu tanggal mulai dan tanggal berakhir
  • Tanggal Kedaluwarsa Poin, bersifat opsional
  • Pemilihan Produk, pilih Semua Produk atau Pilih Produk

Jika Tanggal Kedaluwarsa Poin dikosongkan, poin akan kedaluwarsa mengikuti tanggal berakhirnya periode campaign.

Klik Selanjutnya untuk melanjutkan.

3. Pilih Produk (Langkah 1)

Langkah ini hanya muncul jika Anda memilih Pilih Produk. Bila memilih Semua Produk, sistem langsung melanjutkan ke langkah berikutnya.

Cari produk lewat kolom Nomor SKU / Nama Produk, lalu centang produk yang ingin dimasukkan ke campaign.

Kolom Campaign Saat Ini menunjukkan apakah produk sudah terikat campaign lain. Produk yang sudah memiliki campaign otomatis dinonaktifkan dan tidak bisa dicentang, dengan keterangan Produk yang memiliki campaign tidak bisa dipilih.

Satu produk hanya bisa terikat pada satu campaign dalam satu waktu.

Klik Pilih Produk untuk mengonfirmasi pilihan Anda.

4. Atur Ketentuan Campaign (Langkah 2)

Tentukan bagaimana poin diberikan pada campaign ini.
  • Scan Produk, hanya tampilan, berisi produk yang Anda pilih di langkah sebelumnya
  • Limit Scan, opsional, batas jumlah scan yang dihitung
  • Hasil Poin, jumlah poin yang didapat konsumen

Pertanyaan Survey bersifat opsional. Aktifkan togglenya bila ingin menanyakan hingga maksimal 3 pertanyaan singkat saat konsumen melakukan klaim poin.
  • Tulis pertanyaannya pada kolom Pertanyaan
  • Isi pilihan jawaban, tambah lewat Tambah Opsi
  • Tambah pertanyaan lewat Tambah Pertanyaan, maksimal 3 pertanyaan
  • Klik Hapus untuk membuang pertanyaan yang tidak jadi dipakai

Klik Lanjut untuk melanjutkan.

5. Set Kode Unik (Langkah 3)

Kode Unik adalah kode yang dipasangkan ke QR produk agar konsumen dapat mengklaim poin.

Pilih salah satu Metode Input Kode:
  • Generate Otomatis, sistem membuat kode unik secara otomatis
  • Upload Excel, gunakan kode dari file Excel Anda sendiri

Pada Generate Otomatis, isi Jumlah Kode sesuai kebutuhan. Contoh format kode ditampilkan tepat di bawahnya.

Klik Generate & Lanjut.

6. Alternatif: Upload Kode dari Excel

Pilih Upload Excel bila Anda ingin memakai daftar kode sendiri.
  • Klik Download Template Excel untuk mengambil format yang benar
  • Baris pertama kolom A adalah header kode_unik, lalu satu kode per baris
  • Tarik file ke area unggah atau klik Pilih File
  • Format .xlsx, maksimal 10.000 kode

Setelah file terunggah, sistem menampilkan jumlah kode yang terdeteksi beserta hasil pemeriksaan duplikat. Klik Hapus bila ingin mengganti file.

Klik Lanjut untuk melanjutkan.

7. Jika QR Termapping Tidak Mencukupi

Jumlah Kode Unik tidak boleh melebihi jumlah QR yang sudah termapping pada produk terpilih. Bila melebihi, sistem menampilkan peringatan QR Termapping Tidak Mencukupi beserta selisihnya.

Pilih salah satu jalan keluar:
  • Kurangi Kode Unik, jumlah kode disesuaikan dengan QR yang tersedia dan sisanya tidak dibuat
  • Tambah produk lain, Anda dikembalikan ke daftar produk untuk menambah QR

Klik Lanjutkan untuk menerapkan pilihan, atau Batal untuk kembali.

8. Campaign Berhasil Dibuat

Setelah kode unik dibuat, sistem menampilkan konfirmasi Campaign berhasil dibuat.

Klik OK. Campaign masuk ke Daftar Campaign dengan Status Pembuatan Selesai, dan poin mulai dihitung sesuai periode yang ditentukan.

9. Melanjutkan Campaign Draft

Campaign yang belum selesai dibuat tersimpan otomatis dengan Status Pembuatan Draft.
  • Draft belum berjalan, kolom Status-nya Tidak Aktif dan kolom Download masih kosong
  • Klik Lanjutkan pada baris draft untuk meneruskan dari data terakhir yang tersimpan
  • Gunakan filter Semua Status Pembuatan untuk menyaring hanya draft
  • Klik Hapus bila draft tidak jadi dipakai

10. Lihat Detail Campaign

Klik Lihat Detail pada campaign yang sudah selesai untuk membuka ringkasannya.

Halaman detail menampilkan nama campaign, periode campaign, masa berlaku poin, serta ringkasan performa campaign.

Tersedia dua tab:
  • Daftar Produk, berisi No SKU, nama produk, deskripsi, limit scan, dan poin
  • Klaim User, berisi nama, email, nomor handphone, tanggal klaim, produk yang discan, dan poin

Klik Download Kode Unik untuk mengunduh daftar kode campaign ini.

Membuat Hadiah

Hadiah adalah barang yang bisa ditukar konsumen dengan poin yang sudah mereka kumpulkan.

Satu hadiah terdiri dari informasi hadiah dan satu produk hadiah. Produk hadiahnya bisa diambil dari produk yang sudah Anda daftarkan, atau didaftarkan baru khusus sebagai hadiah.

1. Buka Daftar Hadiah

Buka menu Poin Loyalty, lalu pilih submenu Daftar Hadiah.

Tabel menampilkan kolom Hadiah, Limit Hadiah, Poin Hadiah, Tanggal Dibuat, Periode Hadiah, dan Status.

Kolom Tindakan berisi tiga aksi:
  • Lihat, membuka detail hadiah beserta riwayat penukarannya
  • Edit, mengubah data hadiah
  • Hapus, menghapus hadiah dari daftar

Klik Tambah Hadiah untuk membuat hadiah baru.

2. Isi Informasi Hadiah

Lengkapi data hadiah berikut:
  • Nama Hadiah
  • Jumlah Hadiah
  • Deskripsi Hadiah, opsional
  • Syarat & Ketentuan, opsional
  • Periode Hadiah, tanggal mulai dan tanggal berakhir
  • Poin Tukar, jumlah poin yang harus ditukar konsumen

Di bawah form terdapat pilihan Produk hadiahnya dari mana? dengan dua opsi, yaitu Pilih dari produk saya dan Daftarkan produk baru.

3. Pilih dari Produk Saya

Gunakan opsi ini bila hadiahnya adalah produk yang sudah terdaftar di sistem.

Cari lewat kolom Nomor SKU/Nama Produk, lalu klik Pilih pada baris produk yang diinginkan. Baris yang terpilih berubah menjadi Terpilih dan bisa dibatalkan lewat ikon silang di sebelahnya.

Hanya satu produk yang dapat dipilih untuk satu hadiah.

Pemilih produk yang sama juga muncul pada halaman Edit Hadiah.

4. Daftarkan Produk Baru

Gunakan opsi ini bila hadiahnya bukan produk yang terdaftar di sistem.

Unggah Foto Produk lewat drag & drop ke area unggah, atau klik Telusuri File.
  • Format yang didukung: JPG, JPEG, dan PNG
  • Ukuran maksimal 5 MB
  • Rasio 1:1, resolusi yang disarankan 1000×1000px

Pada opsi ini sistem hanya meminta foto produk. Setelah file terunggah, nama file dan ukurannya ditampilkan beserta tombol Ubah untuk menggantinya.

5. Jika Ada Data yang Belum Valid

Klik Simpan Hadiah. Bila ada data yang belum benar, sistem menandai kolomnya dengan garis merah dan menampilkan pesan di bawah kolom tersebut.

Contoh pesan yang muncul:
  • Nama Hadiah tidak boleh kosong
  • Jumlah Hadiah tidak boleh kosong
  • Poin Tukar tidak boleh kosong
  • Format file tidak didukung, gunakan file JPG, JPEG, atau PNG

Perbaiki kolom yang ditandai, lalu simpan ulang.

6. Hadiah Berhasil Dibuat

Bila semua data sudah valid, sistem menampilkan konfirmasi Hadiah berhasil dibuat.

Klik OK. Hadiah masuk ke Daftar Hadiah dan siap ditukar oleh konsumen yang poinnya mencukupi.

7. Lihat Detail Hadiah

Klik Lihat pada baris hadiah untuk membuka detailnya.

Bagian atas menampilkan Produk, Nama Hadiah, Deskripsi, dan Total Poin.

Di bawahnya terdapat riwayat penukaran dengan kolom Nama Pelanggan, Nomor Handphone, Tanggal & Waktu Pembaruan, Tukarkan Poin, dan Hadiah.

8. Edit dan Hapus Hadiah

Klik Edit pada baris hadiah untuk mengubah datanya. Form dan pemilih produknya sama dengan halaman Tambah Hadiah.

Bila hadiah tersebut sudah pernah ditukarkan, sistem menampilkan konfirmasi Yakin ingin mengubah hadiah ini? beserta keterangan bahwa perubahan hanya berlaku untuk penukaran berikutnya dan tidak mengubah penukaran yang sudah terjadi.
  • Klik Periksa Lagi untuk kembali menyunting
  • Klik Ya, Simpan Perubahan untuk menyimpan

Konfirmasi Hadiah berhasil diubah muncul setelah perubahan tersimpan.

Untuk menghapus hadiah, klik Hapus pada baris hadiah di Daftar Hadiah.

Alur Penggunaan oleh Konsumen

Setelah campaign dan reward aktif:
  1. Konsumen scan QR produk
  2. Sistem menambahkan poin sesuai campaign
  3. Konsumen mengumpulkan poin
  4. Konsumen menukar poin dengan reward
  5. Merchant dapat memantau riwayat poin & redeem

Monitoring Loyalty

Di menu Loyalty Anda dapat melihat:
  • Ringkasan total poin terkumpul
  • Riwayat penukaran reward
  • Data user dan jumlah poin mereka
Request Demo